L’accès au label qualité Qualiopi est conditionné par la conformité à 7 critères comprenant 32 indicateurs. Dans cet article, nous détaillons l’indicateur 2 du critère 1 « Information au public ». L’indicateur 2 s’intitule : « Le prestataire diffuse des indicateurs de résultats adaptés à la nature des prestations mises en œuvre et des publics accueillis. » .
L'indicateur 2 : Décryptage
Quel est le niveau attendu de l’indicateur 2 ?
Donner une information chiffrée permettant de suivre les résultats de la prestation au regard des objectifs.
Les obligations spécifiques
Pour les CFA :
Les indicateurs de résultats obligatoires sont ceux cités à l’article L. 6111-8 du code du travail. Ce sont les suivants :
- Le taux d’obtention des diplômes ou titres professionnels ;
- Le taux de poursuite d’études ;
- Le taux d’interruption en cours de formation ;
- Le taux d’insertion professionnelle des sortants de l’établissement concerné, à la suite des formations dispensées ;
- La valeur ajoutée de l’établissement.
- Le taux de rupture des contrats d’apprentissage conclus.
Pour les Nouveaux entrants :
Des indicateurs sont pré- identifiés au moment de l’audit initial et sont audités au moment de l’audit de surveillance.
Les éléments de preuve
- Tous supports et outils d’information
- Rapports d’activités, bilans, résultats d’enquêtes
- Indicateurs de performance (taux de satisfaction des stagiaires, nombre de stagiaires, taux et causes des abandons, taux de retour des enquêtes, taux d’interruption en cours de prestation, taux de rupture des contrats d’alternance (apprentissage et professionnalisation), taux d’insertion dans l’emploi).
Le Livret d’Apprentissage en réponse à l’indicateur 2
Un Livret d’Apprentissage, démontre qu’un processus d’articulation des apprentissages formalisé est mis en oeuvre. Le livret de Campus Skills couvre 75% des indicateurs, devenant un outil de pilotage global de la certification et des formations. Synthétisez et encadrez vos process sur un seul et même outil, pour un pilotage pour vos équipes et une prise en main facilité.
Campus Skills est essentiel pour le suivi en entreprise. Il offre un aperçu détaillé des missions effectuées par l’alternant. De plus, il donne à vos responsables de suivi de promotion la capacité de monitorer le parcours en entreprise. En facilitant la communication entre tous les acteurs de l’alternance, il minimise considérablement les risques de ruptures de parcours.
Les preuves apportées par le livret d'apprentissage Campus Skills
Parmi les indicateurs pertinents qui mettent en avant l’efficacité de l’outil et l’engagement de l’organisme de formation vis-à-vis des entreprises, on peut citer : la satisfaction des entreprises quant à l’outil de suivi fourni, facilitant ainsi le suivi et l’intégration optimale du stagiaire au sein de l’entreprise.
Ajout d’une question dans l’enquête finale quant à l’utilisation de l’outil
Des questionnaires à destination des apprentis ou des tuteurs entreprise, de satisfaction notamment, peuvent être créés. L’organisme de formation défini la visibilité des rapports à tous les membres du trinôme où à une partie seulement. Dans un questionnaire de satisfaction de fin d’année, Campus Skills vous recommande d’y inclure une question quant à l’utilisation du LEA. Des modèles de questionnaire sont disponibles au besoin et modifiables. Par exemple, une question type dant à la satisfaction est :
« Le LEA me permet de suivre efficacement mon apprenti et sa montée en compétences. Echelle de 1 à 10 ( 1 étant pas du tout – 10 étant tout à fait) ».
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