L’accès au label qualité Qualiopi est conditionné par la conformité à 7 critères comprenant 32 indicateurs. Dans cet article, nous détaillons l’indicateur 32 du critère 7 « Appréciations et amélioration continue ». L’indicateur 32 s’intitule : « Le prestataire met en œuvre des mesures d’amélioration à partir de l’analyse des appréciations et des réclamations. » .
L'indicateur 32 : Décryptage
Quel est le niveau attendu de l’indicateur 32 ?
Démontrer la mise en place d’une démarche d’amélioration continue.
Les exemples de preuves
- Identification et réflexion sur les causes d’abandon ou les motifs d’insatisfaction,
- Plans d’action d’amélioration,
- Mise en œuvre d’actions spécifiques,
Nouveauté V8 2024
- Tableau de suivi des mesures d’améliorations mises en œuvre à partir des réclamations, aléas et difficultés.
Pour la VAE :
- Partage des résultats de l’accompagnement (nombre de candidats en début et fin d’accompagnement, taux et causes d’abandon, taux de réussite à la VAE).
Le Livret Electronique d’Apprentissage en réponse à l’indicateur 32
Un Livret d’Apprentissage, démontre qu’un processus d’articulation des apprentissages formalisé est mis en oeuvre. Le LEA de Campus Skills couvre 75% des indicateurs, devenant un outil de pilotage global de la certification et des formations. Synthétisez et encadrez vos process sur un seul et même outil, pour un pilotage pour vos équipes et une prise en main facilité.
Campus Skills est essentiel pour le suivi en entreprise. Il offre un aperçu détaillé des missions effectuées par l’alternant. De plus, il donne à vos responsables de suivi de promotion la capacité de monitorer le parcours en entreprise. En facilitant la communication entre tous les acteurs de l’alternance, il minimise considérablement les risques de ruptures de parcours.
Les preuves apportées par le livret d'apprentissage Campus Skills
Statistiques par année
De nombreuses statistiques sont disponibles sur la plateforme pour les administrateurs. Vous retrouvez des statistiques globales sur l’ensemble des sessions, des statistiques par site de formation, programme, groupe ou classe. Les statistiques portent sur l’avancement des livrets, l’écriture et la signature des rapports, le pourcentage de connexion et les envoies et les ouvertures d’email. Des statistiques sont également fournies pour l’acquisition de compétences.
Traces de tous les échanges avec les entreprises partenaires
La plateforme garde une trace de toutes les actions effectuées dans les livrets. Rapports, commentaires, validation de compétences ou encore demande de RDV en plus, la date et la personne concernée sera mentionnée sous l’action. Vous pouvez donc constituer un tableau d’action d’amélioration continue au fur et à mesure de l’année avec les retours des trinômes via les questionnaires de satisfaction ou autre.
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